Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Voor vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website of diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Adres- en facturatiegegevens wanneer u daarvoor kiest
• Gegevens over boekingen, aankopen of inschrijvingen
• Betalings- en transactiegegevens
• Inhoud van berichten via ons contactformulier
• Nieuwsbriefvoorkeuren wanneer u zich inschrijft
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en cookiegegevens

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij u die vrijwillig met ons deelt.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Het verwerken en beheren van afspraken, aankopen en inschrijvingen
• Het afhandelen van betalingen en facturatie
• Klantenservice en het beantwoorden van contactaanvragen
• Transactionele communicatie over uw reservatie of aankoop
• Het versturen van onze nieuwsbrief, indien u zich daarvoor hebt ingeschreven
• Het verbeteren, beveiligen en correct laten functioneren van onze website
• Het voorkomen van misbruik, fraude en spam
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken gegevens op basis van een of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer verwerking nodig is om een dienst te leveren
• Toestemming — bijvoorbeeld voor nieuwsbriefinschrijving of niet-noodzakelijke cookies
• Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld voor websitebeveiliging en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting — wanneer bewaring of verwerking wettelijk vereist is

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden of het gebruik te analyseren.

Bij uw eerste bezoek kunt u via onze cookiebanner uw voorkeuren instellen. Niet-noodzakelijke cookies worden enkel geplaatst wanneer u daarvoor toestemming geeft.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen:

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens worden enkel gedeeld wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Daarbij kunnen wij beroep doen op betrouwbare externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor betalingsverwerking, e-mail, hosting, beveiliging en cookiebeheer. Deze partijen verwerken gegevens enkel volgens onze instructies en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen waar dat vereist is.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

• Klant- en boekingsgegevens: zolang nodig voor administratie, klantenservice en eventuele geschillen
• Facturatiegegevens: conform wettelijke boekhoud- en fiscale termijnen
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
• Contactberichten: zolang nodig om uw vraag af te handelen

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Geen enkele methode van verzending of opslag via internet is echter volledig veilig.

9. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u onder meer de volgende rechten:

• Recht op inzage, rectificatie en verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd

U kunt deze rechten uitoefenen via onze contactpagina. Wij kunnen u vragen u te identificeren alvorens aan uw verzoek te voldoen.

Voor nieuwsbriefinschrijvingen kunt u zich uitschrijven via de link in onze mails of via contact met ons.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens, dan kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die websites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke externe site te raadplegen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.